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业务简介isJ外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商

    智能外呼是针对不同业务,从后端实现外呼营销任务配置管理、业务订购平台对接,到前端用户体验可实现自然语言交互的整个流程所建立的一体化解决方案。当用户在接到智能外呼平台发起的呼叫电话时,可直接说“我要订购”,即可完成业务订购流程。isJ外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商

    智能外呼平台运用领先的人工智能技术,让机器替代人工,实现电话端业务营销降本增效。一方面,在后台管理中,可实现不同业务流程配置定制化的营销流程,提升了不同业务营销的灵活性。另一方面,在呼出端,可实现平台与用户进行自然语言交互,用户“随意说”即可了解资费情况、实现业务订购,提升了用户体验。isJ外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商

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真人式语音外呼isJ外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商

   智能系统可合成各式声音,只需将话术提交给机器人,机器人会自动学习话术脚本,学习成功后,就会以真人式的语音对目标客户执行外呼。isJ外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商

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标准化呈现效果isJ外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商

   智能外呼的呈现效果,等同于人工为标准化的服务,语音、语速、语调、话术口径100% 相同。节省 80% 以上人员培训时间。isJ外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商

●业务流程isJ外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商

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智能客服助手isJ外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商

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   为了更好的帮助客户呼叫中心的服务代表提供服务,智能客服助手在通话过程中智能推荐服务代表需要的知识点,帮助服务代表更快,更有效率的为最终客户服务。isJ外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商

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语音实时转换文字isJ外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商

客户与客服代表对话开始后,客服代表和客户的语音实时转录成文字,并将文字推送给服务代表。isJ外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商

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智能推送知识库isJ外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商

系统可以根据市民和服务代表的话识别出服务代表可能需要的知识点并推荐给服务代表端。isJ外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商

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智能质检isJ外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商

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智能质检系统能够对所有服务过程产生的数据进行全量的智能分析,摆脱人员的限制,全面挖掘服务数据的价值,通过灵活的规则配置,覆盖多个复杂的业务场景,同时拥有较低的成本,是时下呼叫中心质检工作的发展趋势。    isJ外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商

智能质检系统将海量离线录音数据转化为文本,实现了对语音文件的100%全覆盖,大幅降低了人工质检成本,通过对文本的分析和数据挖掘,可以实现对合规的检查、风险的预警、趋势的分析。isJ外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商

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语音识别isJ外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商

采用先进的语音识别引擎,整体文本识别率达到85%以上,并可以持续训练提升识别率。isJ外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商

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内容检测isJ外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商

质检规则模型灵活可配,支持常见的内容关键词检测及复杂的质检场景,检测结果可快速定位查阅。isJ外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商

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质检任务isJ外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商

支持常规质检、专项质检、关联质检等多种质检模式,任务可调度并支持大规模质检作业。isJ外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商

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质检报告isJ外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商

报告详细,可查阅话务检测结果、内容检测结果、命中录音明细、分话务组及坐席风险详情。isJ外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商

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质检统计isJ外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商

质检统计、风险分析、业务根源分析、热点趋势分析、话务结构分析等.isJ外包呼叫中心,呼叫中心系统,呼叫中心方案,电话营销系统,客服热线系统--中电智恒领先呼叫中心服务商

 
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